Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Comprar adesivos de parede online é prático e oferece muitas opções, mas é essencial entender as políticas da loja para evitar transtornos. Este guia explica tudo sobre entregas, variações de cores, trocas e devoluções, garantindo uma experiência segura e satisfatória.

Entrega e Recebimento do Pedido

A entrega dos adesivos é feita pelos Correios, e você pode acompanhar o status diretamente no site oficial dos Correios.

Importante sobre a entrega:

• Ausência de recebedor: São feitas até 3 tentativas consecutivas de entrega. Se não houver ninguém para receber após a terceira tentativa, o produto retorna ao Centro de Distribuição dos Correios.
• Retirada: Você será informado sobre a data e local para retirada no Centro de Distribuição.
• Apartamentos: Verifique se a portaria recebeu o produto.
• Recusa do pedido: Confirme que ninguém recusou o recebimento.
• Endereço: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo para evitar atrasos ou extravios.

Variação de Cor dos Adesivos

Os adesivos são produzidos com alta qualidade, porém, alguns fatores podem causar variações na cor:

• Diferenças de até 15% no tom podem ocorrer devido à calibração, brilho e contraste dos dispositivos (computador, celular).
• Para evitar diferenças de cor entre lotes, recomenda-se comprar a quantidade total necessária de uma só vez.
• Variações de tom não são consideradas defeito e, portanto, não geram direito a troca.

Trocas e Devoluções: Direitos e Procedimentos

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, assegurando a qualidade dos adesivos.

O que você precisa saber:

• Todos os produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.
• Pedidos personalizados (alteração de cor, tamanho, etc.) não são elegíveis para troca.
• Caso identifique um defeito, comunique em até 7 dias corridos após o recebimento pelo campo de mensagens do pedido para análise.
• Após esse prazo, não serão aceitas reclamações.
• Em caso de devolução, o frete é de responsabilidade do comprador.

Como proceder em caso de defeito:

1. Tire fotos claras do problema.
2. Entre em contato pelo campo de mensagens do pedido.
3. Aguarde a análise e instruções para troca ou devolução.

Dicas para uma Compra Tranquila

• Verifique seu endereço antes de finalizar o pedido.
• Acompanhe o rastreamento pelos Correios para evitar perda do produto.
• Faça o pedido completo para evitar problemas com variação de cor em lotes diferentes.
• Leia atentamente as condições de personalização para evitar surpresas.

Com essas informações, você pode comprar seus adesivos de parede com confiança e segurança, sabendo exatamente o que esperar em cada etapa do processo.